苑念黎连忙放下手里的花材，走上前，脸上露出歉意的笑容：“您好，实在不好意思，可能是昨天打包的时候没有处理好，或者是运输过程中出了问题。您别生气，我再给您重新包一束，或者给您退款，您看可以吗？”她性子温柔，遇到顾客投诉，总是先主动道歉，尽量满足顾客的要求。
“重新包一束？我今天就要送人，现在重新包，来得及吗？而且我怎么知道你重新包的会不会还是这样？”中年女人依旧不满，语气越来越冲，甚至提高了音量，“我看你们就是故意卖不新鲜的花材，欺骗顾客！”
苏柔茵被中年女人的声音吓到了，下意识地躲到王志铁身后，紧紧抓住他的衣角，小脸上满是害怕。王志铁瞬间将她护在身后，眼底的温柔褪去，多了几分冷意，却没有立刻发作，只是脸上挂着吊儿郎当的笑容，走上前，语气随意地对中年女人说：“阿姨，您先别生气，消消气。我们花店的花材都是每天新鲜送达的，绝对不会故意卖不新鲜的花。昨天您买的那束，可能是运输过程中被挤压到了，才会蔫掉。”
“挤压到了？我看就是你们的花材不新鲜！”中年女人依旧不依不饶，语气依旧蛮横。
王志铁脸上的笑容不变，语气却多了几分压迫感：“阿姨，我们做生意的，讲究的是诚信，绝对不会欺骗顾客。这样，我现在就给您重新包一束，挑选最新鲜的花材，亲自给您打包，保证不会再出现这样的问题。要是您还是不满意，我们不仅给您全额退款，再给您送一束小雏菊，就当是我们的歉意，您看可以吗？”他的语气看似随意，却带着一种不容置疑的气场，中年女人被他看得莫名有些心慌，语气渐渐缓和了下来。
“那、那好吧，你们快点，我赶时间。”中年女人低声说道，脸上的不满渐渐褪去，多了几分局促。
“好嘞，您稍等，马上就好。”王志铁笑着，转身拿起一束新鲜的康乃馨，快速修剪花杆、打包，动作利落，没过多久就包好了一束精致的康乃馨，递到中年女人面前，“阿姨，您看，这束绝对新鲜，要是再出现问题，您随时来找我，我给您双倍退款。”
中年女人接过花束，仔细看了看，发现花材确实很新鲜，包装也很精致，脸上露出歉意的笑容：“实在不好意思，刚才我太激动了，说话有点冲，麻烦你们了。”
“没事，阿姨，是我们没有做好，让您不满意了。”王志铁笑着，递过一束小雏菊，“这个是给您的，算是我们的歉意。”
中年女人接过小雏菊，连连道谢，付了钱，转身离开了花店。看着中年女人的背影，王志铁脸上的笑容渐渐淡了下去，眼底又恢复了冰冷。他刚才注意到，中年女人进来的时候，门口有一个陌生男人悄悄看了一眼，然后快速离开了，那个男人的身形，和之前在幼儿园周边布控时看到的可疑身影有些相似，大概率也是蛇影的成员，故意挑唆顾客来闹事，干扰花店的生意。